Jsme výzkumná agentura Makevision
Vezmeme vás na průzkum do hlav vašich zákazníků
Makevision je výzkumná agentura pro firmy, které se zajímají o své zákazníky. Díky našim výzkumům se přiblížíte svým zákazníkům, pochopíte jejich potřeby i obavy a získáte tak nový pohled na to, jak budovat svou značku, směřovat marketing, vylepšit zákaznickou zkušenost anebo získáte podněty pro inovování produktů a služeb.
Jenže, proč by vás měly výzkumy zajímat zrovna teď? Máme pro to dobrý důvod.
Firmy nejsou svým zákazníkům dost blízko
V době internetových obchodů a mobilních aplikací se vytratil fyzický kontakt podnikatele se svými zákazníky. Firmy už neví, co lidé řeší za problémy, nedostává se jim zpětné vazby.
Přitom víc než kdy jindy musí inovovat a posouvat se dál
Motorem byznysu je skutečná inovace, ne kopírování úspěšné konkurence. Firmy musí hledat nová řešení, zlepšovat se. Řeč je o samotné nabídce, marketingu i o komunikaci značky.
Klíčem k úspěchu je lepší poznání toho, co se honí lidem v hlavě
My věříme, že do velké míry vám s tím mohou pomoct samotní (potencionální) zákazníci. Řeknou vám, co je štve, kde byste se mohli zlepšit nebo jak vás vnímají ve srovnání s konkurencí.
Naše nabídka
Zaměřujeme se na výzkumy, které vás dostanou k jádru problému
Online focus group (OFG)
Online focus group je moderovaná diskuze se zákazníky. Probíhá na internetu, trvá klidně 14 dní a jde pěkně do hloubky. Zkoumá vztah lidí ke konkrétnímu tématu (např. k přírodní kosmetice, nakupování módního oblečení nebo k úklidu v domácnosti).
Oproti klasické focus group má ta internetová několik výhod
- Respondenti nemusí nikam docházet. Snadno tak získáme rozmanitou skupinu účastníků třeba z celé republiky.
- Výpovědi nejsou zkresleny ostatními. Dokud se respondent k tématu nevyjádří, nevidí odpovědi ostatních.
- Diskuze je anonymní, a tak jsou její respondenti upřímnější a dokáží mluvit i o věcech, o kterých by se mohli stydět mluvit.
- Klient má do výzkumu po celou dobu přístup a může skrze moderátora ovlivňovat témata.
Pro řízení Online focus group vyvíjíme vlastní nástroj.
Dotazníkové výzkumy (DV)
Pokud máme celou řadu nových zjištění (třeba díky OFG), stojí zato je ověřit. Zjistit, kolik dalších lidí to má podobně. Říkáme jim hypotézy.
Dotazníkem lze ověřit, do jaké míry se tyto hypotézy vyskytují u respondentů – ať už mezi vašimi zákazníky, nebo třeba lidmi z ČR, kteří si za posledních 12 měsíců pořídili životopis Elona Muska.
Co všechno můžeme díky dotazníkům prozkoumat?
- Vnímání vašich služeb a produktů u současných zákazníků.
- Zda u vás zákazníci nakupují protože jste levní, kvalitní, nebo proto, že vaši značku milují.
- Míru povědomí nebo loajality a asociace s vaší značkou v porovnání s konkurencí na daném trhu.
- Testovat nové koncepty a získávat zpětnou vazbu třeba na chystanou kampaň.
Konzultace
Kde by byli všichni ti armstrongové a gagarinové bez svých týmů a skvělého zázemí. Nechceme vám odevzdat report z výzkumu a nechat vás v tom. Krom toho, že do našich výstupů přidáváme i nápady, jak by se dalo konkrétní zjištění využít ve vašem byznysu, nabízíme vám i následné konzultace.
I když se třeba jen rozhodujete o tom, zda by vám výzkum vůbec mohlo pomoct, nemusíte volat Houston. Napište nám – rádi vám řekneme, kdy výzkumy nedávají smysl.
Jak pracujeme
Stavíme na zkušenostech a osobním nasazení. A dobře víme, jak řídit práci
Pracujeme systematicky a strukturovaně. Jsme zvyklí řídit projekty tak, jak se sluší a patří.
Jsme maximálně transparentní a nic vám netajíme. Dostanete od nás i surová data.
Využíváme moderní nástroje na čištění dat, automatizaci pro hladší průběh práce.
Zapojujeme klienta do procesu. Výzkumy bez klienta většinou nevedou k ničemu dobrému.
Budeme si rozumět. Marketingové buzzwordy nás nebaví. Už dlouho víme, že pochopit se je klíčové.
Naše výstupy jsou akceschopné. Přidáváme doporučení, implikace a konzultace nad výsledky.
Neděláme výzkum pro výzkum. Neděláme výzkumy, jejichž cílem není konkrétní záměr.
o nás
Jsme sehraný tým. K ruce si bereme tým výzkumníků a moderátorů
V roce 2013 jsme založili konzultantskou firmu Lovebrand, se kterou jsme otevřeli téma budování značek tam, kde to do té doby bylo nepředstavitelné, u malých a středních firem.
Jenže značka není jediným předpokladem úspěšného byznysu, jak známe ze stovek projektů, i z vlastní podnikatelské zkušenosti. A proto se posouváme do další oblasti – poznání zákazníka.
Naší ambicí je ukázat, že výzkumy, které byly ještě donedávna záležitostí velkých agentur a jejich velkých klientů, teď mohou pomáhat i středně velkým firmám.
Jsme výzkumná agentura pro firmy, které chtějí poznávat své zákazníky. Patříte mezi ně?
Matez Jindra
spoluzakladatel
Matez se zajímá o komunikaci brandů ve světě internetu už spoustu let a ví, jak je důležité, aby značka uměla správně naslouchat svým zákazníkům. Navíc sám vybudoval několik firem (trikoshop Bastard.cz a výrobce overalů Skippy), takže rozumí byznysu.
Honza Páv
spoluzakladatel
Honza 8 let pracoval v mediálních agenturách, kde se kromě strategického plánování věnoval také marketingovým výzkumům. Zabývá se také procesním řízením a využíváním online nástrojů. Mimo to hraje ragby a provozuje e-shop Rugbion.
reference
Nejraději pracujeme pro středně velké firmy, kterým záleží na výsledku
Případové studie: Podívejte se nám pod ruce
Makevision pro nás zajišťoval výzkum Online focus group mezi velmi specifickou a nutno podotknout i komplikovanou cílovou skupinou. A můžu jedině ocenit jejich přístup k této CS a jejich osobní nasazení při řešení otázek s tím spojených. Velký dík!
S Queensem jsme na trhu více než dekádu a za tu dobu jsme si mockrát mysleli, že víme, jak naši zákazníci přemýšlí. Jistí jsme si tím ale nikdy nebyli. Jsme rádi, že nám kluci z Makevisionu pomohli se ve spoustě věcí utvrdit a řadu nových témat otevřít. Oceňuji zejména rychlost, přesnost a technicky transparentní řešení, které nám umožňovalo nahlížet pod pokličku po celou dobu výzkumu.
Forma výzkumu mě příjemně překvapila, co musíme pracně dohledávat na internetových diskusích, zde bylo přehledně na jednom místě, a s možností sledovat online postupné reakce na otázky. Velmi také oceňujeme přehlednost a jednoduchost zpracování a interpretace výsledků z výzkumu.
Největší přínos má pro nás práce s někým, kdo má background v brandingu a marketingu a dokáže data interpretovat a ukazovat cesty, nejen udělat výzkum. A to jsme v Makevisionu dostali.
blog a další užitečný obsah
Píšeme a přednášíme o výzkumech. Rádi se s vámi podělíme o know-how
Reshoper, 30. 1. 2020
Na Reshoperu jsme mluvili o vhodných výzkumných metodách pro e-shopy různých velikostí: dotazníky, hloubkové rozhovory, online focus group i datové analýzy. Podívejte se na slidy z přednášky.
Digidějovice, 14. 2. 2019
Do Budějovic jsme si přinesli přednášku o Online focus group – internetové diskuzi, která vás přiblíží vašim zákazníkům a pomůže vám odhalit skryté potřeby a přání. Podívejte se na prezentaci a související zdroje.
Brand Restart, 5. 3. 2019
Na přednášce na Brand Restartu jsme mluvili o tom, co jsme už všechno zažili s našimi klienty. Podívejte se na detail naší přednášky.
Předchozí přednášky: BRANDstorming (12. 3. 2019)
Poslední články na blogu
Výzkum, který přinese nové nápady? Díky ne, nápadů máme spoustu
Během poslední doby jsme si uvědomili, že problém českých, středně velkých firem, není nedostatek nápadů. Tyhle firmy spíš trápí nedostatek lidí a špatné projektové řízení - obojí vede k tomu, že firmy rezignují na inovaci. A taky aby ne. Vemte si motivovaný tým,...
Kontakt
Za zeptání nic nedáte. Ať chcete spolupracovat, nebo vás jen něco zajímá
Jsme zvědaví a rádi zkoumáme. Pokud máte téma, které byste chtěli prozkoumat, ale nevíte si rady, napište nám. Probereme s vámi možnosti, navrhneme řešení a na vás necháme rozhodnutí o tom, kdo výzkum zrealizuje. Některé věci si totiž zvládnete zajistit sami.
Telefon: +420 724 666 236 (dovoláte se Honzovi Pávovi)
E-mail: ahoj@makevision.cz
Raději formulář? Napište nám, a my se vám ve volné chvíli ozveme zpět.
Makevision s.r.o.
Milady Horákové 400/23, Praha 7
IČ: 24249025
DIČ: CZ24249025